El 90% de clientes, satisfechos con la rapidez de su servicio de asistencia en carretera

Cerca de nueve de cada diez clientes que han necesitado una asistencia en carretera para su automóvil se muestran satisfechos con la rapidez del servicio de su aseguradora. Los datos de ICEArecogidos en su último Estudio de Calidad de Servicio en la Asistencia en Carretera revelan también laalta sensibilidad del cliente a los plazos de respuesta en el servicio: “Se observa que a mayor tiempo transcurrido hasta la asistencia en el lugar del incidente, menor es la satisfacción del cliente con la rapidez del servicio, siendo el tiempo mayor a 30 minutos en el que se observa una mayor sensibilidad de la satisfacción del cliente al tiempo de asistencia”, explica.

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